Let’s talk about Ecommerce Statistics for 2022.
But first, think about this:
E-Commerce ass haut e grousse Deal. Dir wësst et scho, awer wann Dir e puer vun den Zuelen gesitt, fannt Dir datt se kämpfen.
Den Ëmfang vum E-Commerce ze verstoen ass wichteg, sou wéi seng vill Nuancen ze verstoen.
Zum Gléck fir eis ass den E-Commerce wäit studéiert, sou datt et eng Tonne Fuerschung driwwer gëtt. De Problem?
Verschiddener vun der Fuerschung sinn ausgeglach, an anerer sinn net ganz gutt. An, et gëtt sou vill, ech kann heiansdo schwéier sinn déi relevant Fakten ze fannen.
But hey — don’t worry! I’ve dug deep to find the most reliable ecommerce statistics around!
I’ll start us off with a BIG fact that will really put the scope of ecommerce statistics in perspective:
Fact #1: There will be over 2 BILLION online customers by 2021.
Et ass besser fir Saachen mat enger vun de gréisste Statistiken unzefänken: wann déi aktuell Trends weiderfueren (an et gëtt kee Grond datt se net), kucken mer op iwwer 2 Milliarde Online Keefer bis 2021.
Interpret this how you will criticize the research to your heart’s content…but ask yourself one question:
Wann dëst HALF-richteg wier, an et d'nächst Joer "nëmmen" eng Milliard online Keefer géifen ginn, géift Dir et ëmmer nach eescht huelen?
An d'Äntwert, ech fannen, ass ouni Zweifel jo.
Et kann keen Zweifel d'Zukunft vum Commerce sinn e-Commerce.
Fact #2: In 2019, nearly 70% of shopping carts are abandoned.
Och fir éierlech ze sinn, dës Figur ass net eenzegaarteg fir 2019. Kuckt Iech:
Wéi Dir kënnt gesinn, fir iwwer engem Joerzéngt, Bréck Ween ginn opginn. A säit 2011 war déi Zuel zimlech no bei 70%, mat 2019 gemooss bis elo bei engem 69.57% Réckgangssaz.
Dëst erkläert d'Nëtzlechkeet vun der "verlooss Kartspärer" Feature geliwwert vun e puer E-Commerce Site Builder wéi Shopify or BigCommerce.
Don’t give up hope, though. Because it’s not a mystery why there are such high abandonment rates…
Fact #3: …most of those carts are abandoned because of unexpected extra costs.
Yep, most of those carts get abandoned because of surprise costs — stuff like shipping or service fees that weren’t previously mentioned.
Awer dat ass wäit vum eenzege Grond:
True, Iwwerraschung Extra Käschten sinn dee gréisste Grond duerch e wesentleche Spillraum.
But other stuff like overcomplicated checkouts — are a big one.
I personally count the second item on this graph as more or less fitting into the third item…in that case, you could say that overcomplicated or drawn-out checkout processes are as big a factor in cart abandonment as extra costs are.
Baymard, deen dësen Stat entdeckt huet, actually has some supporting evidence on the importance of a simple checkout…
Fact #4: The simpler a checkout, the better.
This evidence is a bit biased though — it comes from PayPal, and it’s really just a piece of evidence in favor of PayPal.
Hei ass d'Figur:
Apparently, PayPal enabled merchants have WAY higher checkout conversion rates from customers using PayPal as opposed to other methods of payment.
D'Ausnam vun dësem ass net that you should be using PayPal, though that would also be a good idea — it’s also that you should make the checkout process as simple as you can, as some of PayPal’s appeal is in being very straightforward.
Fact #5: Third party sellers have been doing better on Amazon than before.
Amazon's digitale Maartplaz ass berühmt fir Amazon selwer ze favoriséieren.
De Cliche geet datt d'Gréisst vun Amazon effektiv vill Verkeefer zwéngt et ze benotzen, an dann kopéiert Amazon hir Produkter a verkeeft eng Amazon / Éischtens Versioun dovun fir e méi niddere Präis.
That’s still true. But check this out — it’s straight from Jeff Bezos’ latest annual shareholder letter:
Do gitt Dir: Drëtt Parteiverkeef huet tatsächlech op Amazon iwwer d'Joren eropgeklommen, a si hunn e Kont gemaach Majoritéit vun Amazon Verkeef (kierperlech natierlech) zënter 2015.
Maacht mech net falsch: Amazon stapelt nach ëmmer d'Deck fir sech selwer. Är Angscht iwwer d'Amazon Maartplaz?
Si sinn ëmmer nach gëlteg.
An et gëtt souguer e Grond fir ze verdächtegen datt Amazon seng Afloss bewosst downplayt fir Reguléierung vun amerikaneschen Autoritéiten ze vermeiden.
Awer awer et ass eng nëtzlech Erënnerung fir e puer schwéier Figuren ze gesinn, déi jo, tatsächlech ass et ganz méiglech op Amazon als Drëtt Partei ze verkafen.
Fact #6: Amazon’s share of e-commerce in 2019 may be SMALLER than you thought.
E bësse méi spéit wäerten d'Leit allgemeng eng Statistik zitéieren déi Amazon op bal HALF vun der E-Commerce setzt (awer normalerweis hunn d'Leit d'Halschent vum Retail E-Commerce bedeit).
But the leading research firm eMarketer (which many people cite) recently LOWERED its figure after seeing something confirmed…
Déi Saach ass d'Figur, déi ech Iech just gewisen hunn datt Drëtt Parteien eng Majoritéit vum Amazon säi Verkaf ausgemaach hunn.
So eMarketer huet seng fréier Schätzunge erofgesat of Amazon’s market share to — drum roll, please —
37.7% vum E-Commerce Verkaf.
Also jo, gitt Är Hoffnungen net zevill erop. Dat ass ëmmer nach en enormen Undeel, an et schwarzt liicht déi nooste Konkurrenten.
A takeaway?
Amazon ass vläicht net as dominant wéi Dir gefouert hutt ze gleewen, awer Dir musst nach ëmmer Ären Hënner ausbauen fir Ären Online Store ze schaffen, egal ob et op Amazon geet oder net.
Fact #7: Worldwide, most e-commerce is B2B.
Dëse kann als vill Iwwerraschung fir vill vun Iech kommen, awer B2B E-Commerce (heescht Betrieber, déi Produkter oder Servicer fir aner Geschäfter verkafen) ass bei wäitem d'Majoritéit vun allen E-Commerce, Zwerg B2C E-Commerce (Bedeitung Geschäfter, déi zu normale verkafen , privat Clienten).
Nach méi iwwerraschend ass gesinn et visuell representéiert:
Yep, weltwäit ongeféier $ 10.6 Billioun E-Commerce ass B2B, am Verglach zum $ 2.8 Billioun wat B2C ass.
Dat ass en enorme Verhältnis, an och wann et am Ufank verwirrend ka sinn, mécht et e Sënn wann Dir berücksichtegt datt alles verkaaft online brauch verschidde Software a Servicer fir déi Saache fir d'éischt ze verkafen.
Net all Geschäfter an Agenturen ze ernimmen déi eng Online Präsenz brauchen, Period.
Egal wéi, dat geet just fir ze weisen datt B2B E-Commerce ëmmer nach enorm populär ass a geet staark, ouni wierklech Zeeche fir ze luesen.
Fact #8: The average website conversion rate is about 2.86%.
This is a “big” average, meaning a lot of stuff has gone into it…So things might be a little different for your industry or region.
Trotzdem ass de Gesamt Message zimlech kloer:
Bis Enn 2018, déi lescht Statistike waren dat ongeféier 2.86% vun de Besucher op den E-Commerce Site weltwäit hunn endlech eppes kaaft, mam Taux war e bësse méi kleng an den USA a méi héich an de UK
En anere Stat dee méi rezent ass seet eis den Konversiounsquote am Juli 2019 war 1.72%, awer ech mengen et kann e bësse méi Zäit daueren fir d'Statistike vun 2019 wierklech ze analyséieren.
Egal wéi, dës Zuelen wäerten Iech wahrscheinlech eppes soen wat Dir scho laang wousst (ouni d'Spezifizitéiten ze kennen): datt e seriöse groussen Deel vun Äre Besucher just besicht, net kaaft.
Fact #9: Chatbots are not always beloved.
This one isn’t hard to guess — heck, I frequently complain about chatbots myself.
Awer et ass gutt e puer zimlech rezent Zuelen ze gesinn fir dëst zréckzekréien: ongeféier 40% vun de Leit géife léiwer mat Mënschen iwwer Chatbots schwätzen, no enger Mëtt 2018 Ëmfro vun CGS (presentéiert vum eMarketer).
Hei sinn e puer Grënn firwat:
I’m not saying you need to abandon chatbots…just that if you’re going to use them (and you have plenty to gain if you do, remember) you should be ready for some customer dissatisfaction with them.
Et ass wichteg ze notéieren datt och wann ech (a vill anerer, déi ech kennen) Chatbots haassen, et e Grond ass ze gleewen datt se an der Zukunft eropgoen:
A 2016 Ëmfro vum Oracle vun 800 führende Geschäftsfiguren hu festgestallt datt eng 80% scho benotzt oder geplangt Chatbots ze benotzen.
An et gi vill potenziell Spuer beim Benotze vu Chatbots. Also sollt Dir virbereet op eng Zukunft an där Chatbots nach méi heefeg ginn wéi se elo sinn.
This isn’t to say you should or shouldn’t use them…just that you should get a sense for the context of chatbots nowadays, and be ready for it!
Fact #10: Nearly HALF of the consumers globally have made an online purchase with biometrics.
No enger Ëmfro vum Paysafe (och presentéiert vum eMarketer), bal d'Halschent vun de Konsumenten weltwäit hunn eppes online kaaft mat Biometrie.
Dir kënnt och e puer vun de Grënn gesinn firwat Interviewten op der Paysafe Ëmfro fir d'Biometrie gewarnt hunn:
Wéi Dir erwaart hutt, ass et haaptsächlech wéinst Komfort a Sécherheet.
Elo hunn ech meng eege Reservatiounen iwwer d'Daten:
Als éischt, ech mengen datt dës Zuelen e bësse verréckelt sinn, wann Dir mat Biometrie bezuelen ass ganz heefeg a China, wat selwer e groussen Deel vum globalen E-Commerce ass.
Zweetens, ech vertrauen net genau eng Grupp mam Numm “Paysafe” fir net féierend Froen iwwer biometresch Bezuelen a senge Ëmfroen ze stellen.
Trotzdem ass dëst nach ëmmer eppes wat eescht geholl gëtt.
Even if the amount of people in your country who are comfortable with biometric payments is lower than Paysafe and eMarketer would have you think…it’s clearly a growing phenomenon everywhere.
An dofir eppes wat Dir sollt virbereet ginn.
Want To Share This On Your Site? Just Copy The Below Code!2
Ecommerce Statistics: Conclusion
Like I said in the beginning of this e-commerce is so enormous nowadays that it’s important to stick to staark Fuerschung.
This list isn’t ALL the valid ecommerce statistics around…but it is some of the best and/or most current.
Et gi vill Coursen déi Dir vun dësen Statistiken ewechhuele kënnt, an natierlech musst Dir Saache vu Fall zu Fall huelen. Vläicht net all Sich wäert relevant sinn fir Äert Geschäft.
Awer insgesamt sinn et e puer grouss Ausschnëtter fir just jiddereen: halen d'Saachen streamlined, a sidd prett fir de Wuesstum vum digitale Commerce an der Zukunft!
Ressourcen
Ech hunn et an ähnlechen Artikele gesot, awer keen hei wëllt datt Dir falsch Neiegkeeten liest. Hei ass d'Lëscht vun de Quellen déi mir fir dës Sammlung vu Statistike benotzt hunn!
1. Fréier an no zukünfteg Wuesstum vun digitale Keefer online
2. Online shopping cart abandonment rates from 2006 – 2019
3. Déi meescht üblech Grënn fir Wuerfverloossung
4. PayPal’s higher conversion rates at checkout
5. Re-adjusted figure for Amazon’s share of e-commerce (retail)
6. B2B vs. B2C Aktien vum E-Commerce
7. Conversion rates over time (2014 – 2018), including by industry
8. Rezent Konversiounstaux fir Juli 2019
9. Potenziell Spuer vu Chatbots an Oracle Ëmfro
10. Erausfuerderungen / Negativer fir d'Chatbots no Benotzer ze benotzen
